Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-ting-anh719060.brainyblogger.com/61295475/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng