对话自动化协作的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

heathzkty706294 - 2 hours 20 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/